Люди, не полетевшие в Египет, не должны расторгать договоры с турфирмами
РИАМО - 25 ноя. Роспотребнадзор по Москве предупреждает, что если туристы, которые не смогли полететь в Египет из-за отмены авиасообщения с этой страной, расторгнут договор оказания услуг с турагентом, то могут потерять финансовую компенсацию, сообщается на сайте ведомства.
В материале поясняется, что в связи с отменой авиасообщения с Арабской Республикой Египет по телефону горячей линии управления Роспотребнадзора по Москве продолжают обращаться потребители туристских услуг с вопросом правомерности действий турагентов и туроператоров, предлагающих оформить расторжение договора оказания туристских услуг на основании заявления потребителя. Получить дополнительную информацию потребители могут по телефону горячей линии управления Роспотребнадзора по Москве: 8(495)785-37-41.
«Считаем необходимым обратить внимание потребителей на то, что, написав такое заявление, потребитель лишается возможности получения уплаченных денежных средств в полном объеме. Предусмотрено, что при расторжении договора с турагентом (туроператором) по заявлению потребителя, последний получает денежные средства за вычетом подтвержденных фактически понесенных туристической фирмой расходов. <…> Поэтому туристам необходимо дождаться даты начала тура и, только если оператор не выполнит свои обязательства, обратиться к нему или к его финансовому гаранту за компенсацией», - говорится в сообщении.
В материале напоминается, что основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, определены статьей 6 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Также предусмотрено, что «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу», турист (экскурсант) до начала путешествия вправе потребовать в судебном порядке изменения договора о реализации туристского продукта или возвращения денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, дополняется в сообщении.
При неурегулировании ситуации в досудебном претензионном порядке и недостижении взаимоприемлемого решения по изменению условий договора о реализации туристского продукта потребитель может реализовать свое право и в соответствии со статьей 11 ГК РФ обратиться в суд, уточняется на сайте.
Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественных приемных управления Роспотребнадзора по Москве и территориальных отделов, адреса и телефоны которых указаны на сайте управления. Практическую помощь в оформлении искового заявления в отношении туроператора (турагента) потребители могут в отделении консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», заключается в материале.
Ранее директор ФСБ России Александр Бортников предложил приостановить полеты российской авиации в Египет, прежде всего туристического канала. Как сообщалось на сайте президента РФ, Владимир Путин согласился с рекомендациями Национального антитеррористического комитета приостановить авиационное сообщение с Египтом до налаживания должного уровня безопасности. С 20:00 6 ноября полеты для российских туристов в Египет прекратились. После этого президент подписал указ о временном запрете перевозок из России в Египет.