Единая справочная служба правительства Москвы получила премию «Хрустальная гарнитура»

РИАМО - 28 мар. Единая справочная служба правительства Москвы получила премию «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и сфере ЖКХ», сообщается во вторник на сайте мэра и правительства столицы.

«Единой справочной службе правительства Москвы присудили престижную премию «Хрустальная гарнитура». Проект получил главный приз в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и сфере ЖКХ», - говорится в сообщении.

Как уточняется в материале, данную награду вручают с 2005 года лучшим в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. В этот раз в конкурсе участвовали более 280 соискателей из семи стран.

Горячая линия «Единая справочная служба правительства Москвы» начала работать в 2015 году по поручению мэра Сергея Собянина. Она была создана на базе общегородского контакт-центра. Специалисты 24 часа в сутки отвечают на все вопросы о работе органов власти, в том числе центров госуслуг, добавляется на сайте.

К единой справочной службе подключено более 80% московских департаментов и комитетов. В среднем на линию поступает 500 тысяч вызовов в месяц, заключается в материале.