Более 10 тыс человек обратились в контактный центр Стройкомплекса Москвы в 2017 году

РИАМО - 16 янв. Единый контактный центр Стройкомплекса Москвы, который заработал в марте 2017 года, отработал свыше 10 тысяч заявок, причем более трети всех обращений граждан касались вопросов реновации жилья, говорится в сообщении пресс-службы департамента градостроительной политики столицы.

Работа контактного центра интегрирована с информационно-аналитической системой управления градостроительной деятельностью (ИАС УГД), которая по своей сути является единой информационной средой для эффективного взаимодействия органов исполнительной власти города с участниками строительства.

«Москвичи предпочитали обращаться к операторам центра по телефону – 8144 обращения, либо через специальную форму на портале stori.mos.ru – 2020 обращений. Остальные вопросы (154) поступали по электронной почте и через интернет-сервис «Кабинет застройщика». Всего в 2017 году контактная служба обработала 10318 заявок от горожан», - говорится в сообщении.

При этом по вопросам реновации в единый контактный центр Стройкомплекса столицы в 2017 году поступило свыше 3,6 тысячи обращений – больше трети от всего объема.

«Пик обращений по реновации пришелся на первые летние месяцы, когда формировалась программа. Однако интерес к ней не уменьшается – так, например, в декабре из тысячи обращений – почти три с половиной сотни опять же о сносе, реконструкции пятиэтажек и переселении их жителей», - подчеркивается в материале.

Также москвичи обращаются в контактный центр с вопросами по законности строительства объектов или их реконструкции, сообщают о нарушениях при возведении объектов, например, жалуются на шум от городских строек.

При этом застройщиков чаще всего интересовали вопросы получения государственных услуг в электронном виде.

Обратиться в единый контактный центр Стройкомплекса Москвы можно по телефону: 8 [phone]. Звонки принимаются с 09:00 до 18:00 по рабочим дням. Также можно отправить письмо на электронную почту: [e-mail] и через электронную форму.

Всего в программу реновации вошло более 5,1 тысячи домов. Общая площадь всех домов, включенных в программу, составляет около 16 миллионов квадратных метров, в них расположено 350 тысяч квартир и проживают 1 миллион человек. В настоящий момент утверждено 236 стартовых площадок для переселения жителей, еще 160 площадок находится в проработке.