Авито открыл доступ к ИИ-ассистенту Ави Pro для 500 тыс продавцов

Технологическая платформа Авито расширяет тестирование своего ИИ-ассистента для селлеров — Ави Pro. После полугодового закрытого этапа функционал стал доступен половине аудитории, а это 500 тыс. пользователей. К концу лета инструмент откроют для всех профессиональных продавцов. Пока тестирование бесплатное, помощник Ави встроен прямо в интерфейс личного кабинета Авито Pro.

Чем именно может помочь ИИ-ассистент продавцам

Управление продажами требует постоянного мониторинга больших объемов информации: нужно понимать, почему одно объявление теряет позиции в выдаче, что отпугивает покупателей в карточке товара и стоит ли вкладываться в платное продвижение. Ави Pro анализирует всю воронку — от первых показов до реальных контактов с клиентами — и привязывает каждый этап к ключевым факторам: контенту, месту в поиске, цене или рекламным инструментам. В итоге продавец видит, на каком именно участке утекают продажи и в чем причина.

Управляющий директор по искусственному интеллекту Авито Андрей Рыбинцев отметил, что продавцу приходится совмещать роли маркетолога, аналитика и копирайтера, и удерживать все это в одиночку непросто. Ави Pro берет эти задачи на себя.

«Один из примеров: описание каждого второго объявления, сгенерированного с помощью Ави Pro, не требует доработок и продавцы используют его без правок. Так мы видим ценность ассистента, довольны результатами тестов и готовы масштабировать ассистента дальше», — пояснил Рыбинцев.

Что умеет ИИ-помощник

Ави Pro оценивает воронку продаж сразу в двух разрезах: по всему аккаунту и по каждому отдельному объявлению — с анализом более 50 метрик на каждом шаге. При этом ассистент использует два слоя данных: общеплатформенную информацию (цены, покупательское поведение в категории) и персональные данные конкретного продавца. Если универсальные ИИ-сервисы опираются на общие, открытые источники, то Ави Pro видит реальную картину: на какой позиции стоит объявление, попадает ли в зону, до которой покупатели обычно долистывают выдачу, как оно выглядит относительно конкурентов и где именно обрывается конверсия — вплоть до контактов и закрытых сделок. Помощник указывает на конкретный шаг, который тормозит продажи, а не дает усредненные советы «по рынку».

Как устроена работа ИИ-ассистента

В основе Ави Pro лежит не одна нейросеть, а мультиагентная система из нескольких специализированных AI-агентов. Продавец задает вопрос, система распознает его суть и перенаправляет запрос нужному агенту. Можно выделить четыре ключевых сценария использования:

• Анализ статистики и эффективности объявлений.
• Генерация и улучшение контента (тексты, описания).
• Персональные рекомендации по продвижению.
• Ответы на справочные вопросы по базе знаний Авито.

По словам Рыбинцева, каждый агент в реальном времени обращается к данным платформы: статистике объявлений, колебаниям спроса в категории, истории рекламных кампаний — а также к категорийным базам знаний.

«Это и дает точность, которую не получить от универсального ИИ-сервиса: он не может знать, что покупатели сравнивают в конкретной категории на Авито и какие объявления показывают результат у похожих продавцов. А Ави Pro — знает», — подчеркивает Рыбинцев.

Как ИИ-ассистенты будут развиваться дальше

Компания планирует и дальше повышать качество работы AI-агентов, делая рекомендации для продавцов все более точными. В перспективе Ави Pro сможет не только отвечать на запросы, но и в фоновом режиме отслеживать показатели аккаунта, оперативно предупреждая о проблемах и потенциальных точках роста.

Кроме того, ассистент будет работать с каталогом целиком, а не с объявлениями по отдельности. Параллельно Авито тестирует ИИ-помощника для покупателей — он упрощает навигацию по платформе, помогает подбирать товары под описание задачи, разбираться в отличиях между похожими предложениями и многое другое. По планам компании, в 2026 году инвестиции в развитие ИИ-ассистентов составят около 1 млрд рублей.