Ефимов: единый контакт-центр Москвы обработал более 220 тыс обращений за 7 лет

В марте 2017 года в столице открылся Единый контактный центр комплекса градостроительной политики и строительства Москвы. За это время в нем обработали свыше 220 тыс. различных запросов, сообщил заммэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов.

Благодаря этой службе жители столицы могут оперативно получить информацию о программе реновации, планируемых и возводимых объектах, этапах реализации строительного проекта.

«Всего за более чем 7,5 года в Единый контактный центр поступило свыше 220 тыс. обращений разной тематики. Так, около 30 тыс. запросов направили застройщики по теме предоставления государственных услуг в строительной сфере, а более 123 тыс. — жители по вопросам реализации программы реновации. Кроме того, в ЕКЦ поступило более 11 тыс. запросов по теме, как будет развиваться и застраиваться та или иная территория в Москве», — отметил вице-мэр.

Граждане могут обратиться в контактный центр, чтобы получить разъяснения по процедурам, которые касаются строительства, по градостроительному анализу з/у и близлежащей территории, по дорожной карте, а также по проверке документации.

Глава департамента градостроительной политики столицы Владислав Овчинский прокомментировал, что наиболее частым вопросом, с которым обращаются жители в Единый контактный центр, считается программа реновации.

«Только с начала этого года специалистам поступило свыше 16 тыс. запросов по этой теме. Активнее всего за консультацией обращались жители востока Москвы: в 2024 году в ЕКЦ поступило более 3 тыс. заявок из этого округа. При этом чаще всего граждане интересовались сроками переселения участников программы реновации», — пояснил он.

Кроме этого, жители задают специалистам вопросы о порядке получения квартиры в домах по реновации, ходе возведения новостроек на стартовых площадках, а также об услугах суперсервиса «Переезд по программе реновации».

Отправить свое обращение в Единый контактный центр можно по электронной почте на адрес: [e-mail], а также заполнив электронную форму на сайте комплекса градостроительной политики и строительства Москвы или записавшись на онлайн-консультацию на сайте mos.ru.

Программа реновации жилья была утверждена в столице в 2017 году.