Девелоперов и ЖК оценят по отзывам, срокам сдачи и качеству клиентского сервиса — Авито запускает премию

Авито Недвижимость анонсирует запуск первой отраслевой премии для девелоперов, чьи проекты получат высшие оценки по итогам анализа поведенческих сигналов 40-миллионной аудитории платформы. Победителей определят не голосованием, а с помощью скоринговой модели на основе больших данных.

Алгоритм учитывает четыре ключевых блока:

• действия пользователей в карточках ЖК и объявлений (просмотры, добавление в избранное);
• отзывы проживающих о состоянии корпусов, уровне благоустройства и доступности инфраструктуры;
• соблюдение застройщиком плановых сроков ввода объектов в эксплуатацию;
• сервисные показатели, включая качество консультаций на этапе первичного обращения (на основе речевой аналитики звонков).

Все перечисленные критерии напрямую влияют на выбор покупателей квартир в новостройках.

По данным опроса Авито Недвижимости, 42% респондентов изучают отзывы жителей уже заселенных домов, 40% проверяют историю реализованных проектов и дисциплину по срокам, 43% лично осматривают объекты, чтобы убедиться в состоянии подъездов и общественных зон. Еще 28% обращают внимание на строительные технологии и применяемые материалы.

Премия включает 12 номинаций, сгруппированных в три блока, а для каждой из них будет опубликована детальная методика расчета. Участие автоматическое и бесплатное — все жилые комплексы, размещенные напрямую застройщиками на Авито Недвижимости с 1 января 2025 года, попадают в конкурсный пул без подачи заявок.

География проекта охватывает девять регионов: Москву, Московскую область, Санкт-Петербург, Ленинградскую область, Краснодарский край, Республику Татарстан, Ростовскую, Свердловскую и Тюменскую области. Торжественная церемония награждения состоится в Москве в октябре 2026 года, где будут оглашены финальные результаты.

Лауреаты получат специальный цифровой бейдж, который будет отображаться в карточках объектов на платформе. Для покупателей это дополнительный навигационный ориентир при выборе новостройки, для девелоперов — публичный инструмент признания, подтвержденный объективными данными.

Управляющий директор направления первичной недвижимости Авито Недвижимости Дмитрий Алексеев отметил, что большинство потенциальных покупателей в РФ (70%) ищут квартиру в новостройке на онлайн‑платформах, и именно там они формируют впечатление о проекте.

«Как показывает наш опрос, в оценке качества новостройки людям особенно важны три вещи: состояние дома, отзывы жителей и репутация застройщика. „Формула доверия“ позволяет собрать эти сигналы в одном понятном показателе. Мы опираемся на крупный массив данных витрины и пользовательский опыт клиентов на Авито Недвижимости, чтобы выделить проекты, которые получают наибольшее внимание и положительную оценку со стороны покупателей. Для тех, кто ищет квартиру в новостройке, бейдж премии — дополнительное подтверждение надежности, качества проекта и сервиса, которое помогает сравнивать объекты. Для девелоперов это прозрачная оценка их работы пользователями и цифровая отметка в продукте, которая усиливает доверие и может стать аргументом для покупателей», — прокомментировал Алексеев.