Эксперт предупредила бизнес о риске срыва сделок из-за ошибок нейросетей

Ошибки искусственного интеллекта могут лишить компании доверия клиентов и сорвать сделки. О рисках для бизнеса в 2027 году рассказала эксперт по ИИ-маркетингу Анастасия Акст, сообщает «Бриф24».

По словам Акст, компаниям важно заранее определить, кто будет проверять информацию и утверждать материалы, подготовленные нейросетями.

«Нейросеть может перепутать цены в коммерческом предложении или сослаться на выдуманное исследование. Отправленный клиенту документ с такой ошибкой способен сорвать сделку», — отметила эксперт.

В 2027 году бизнес будет внимательнее оценивать экономию времени и средств благодаря искусственному интеллекту (ИИ). Компании рассчитывают ускорить обработку заявок, подготовку документов и ответы на типовые вопросы. Небольшим фирмам нейросети помогут анализировать отзывы, обращения клиентов и предложения поставщиков.

Среди рисков Акст назвала возможные сокращения и рост нагрузки: работодатели могут увеличивать число задач, а проверка ответов и исправление ошибок — занимать часы и приводить к переработкам.

Передача ИИ подготовки справок, черновиков и первичного анализа также может лишить новичков практики. Работодателям придется искать другие способы обучения и организовывать обратную связь с наставниками.

Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.