Выберите населенный пункт в Московском регионе, чтобы персонифицировать настройки сайта (погода, новости)

Б

Богородский городской округ

В

Волоколамский городской округ

Г

Городской округ ПодольскГородской округ КоломнаГородской округ БалашихаГородской округ Шатура

Д

Дмитровский городской округ

И

Ивантеевка (г.о.)

К

Краснознаменск (г.о.)Красноармейск (г.о.)

Л

Ленинский городской округ

М

Можайский городской округМосква

Н

Наро-Фоминский городской округ

О

Орехово-Зуевский городской округОдинцовский городской округ

П

ПодмосковьеПушкинский городской округ

Р

Рошаль (г.о.)Рузский городской округРаменский городской округ

С

Сергиево-Посадский городской округ

Т

Талдомский городской округ

г

городской округ Лобнягородской округ Черноголовкагородской округ Звездный городок (ЗАТО)городской округ Люберцыгородской округ Молодежный (ЗАТО)городской округ Фрязиногородской округ Восход (ЗАТО)городской округ Дзержинскийгородской округ Воскресенскгородской округ Павловский Посадгородской округ Краснознаменск (ЗАТО)городской округ Мытищигородской округ Лотошиногородской округ Ступиногородской округ Электростальгородской округ Власиха (ЗАТО)городской округ Электрогорскгородской округ Домодедовогородской округ Егорьевскгородской округ Реутовгородской округ Пущиногородской округ Протвиногородской округ Химкигородской округ Луховицыгородской округ Клингородской округ Истрагородской округ Дубнагородской округ Серпуховгородской округ Долгопрудныйгородской округ Шаховскаягород Королёвгородской округ Котельникигородской округ Лосино-Петровскийгородской округ Каширагородской округ Солнечногорскгородской округ Серебряные Прудыгородской округ Бронницыгородской округ Жуковскийгородской округ Лыткариногородской округ Зарайскгородской округ Чеховгородской округ Красногорскгородской округ Щёлково
+31˚C
      
ВходРегистрация
Транспорт
Пробки, неправильный расчет времени или другой форсмажор могут нарушить планы. Как поступать в случае опоздания на рейс, читайте в материале РИАМО.
1

Если регистрация закрыта, но самолет еще не улетел

  •  Подойти на стойку для опаздывающих

Если пассажир приехал в аэропорт за 25-30 минут до вылета самолета, и основная регистрация на рейс закончилась, есть шанс пройти ее на специальной стойке для опаздывающих. Правда, такая стойка существует только в аэропорту «Домодедово», расположена в секторе С. Услуга платная – 50 евро со взрослого пассажира, 25 – с ребенка, и 8 евро – за одно место багажа. В «Шереметьеве» и «Внукове» таких стоек нет. 

  •  Обратиться на стойку авиакомпании

Если специальной стойки для опоздавших нет, обратитесь к сотрудникам своей авиакомпании, иногда они могут помочь пройти регистрацию.

Ознакомьтесь с номером стойки регистрации заранее на сайте аэропорта.

Что делать, если боишься летать на самолете>>

2

Если регистрация открыта, но вы на нее не успеваете

Если вы понимаете, что опаздываете на самолет, а регистрация еще идет, вы можете успеть оформить возврат билета онлайн или через call-центр авиаперевозчика и купить билет на следующий рейс.

По закону, оформить возврат можно не позднее, чем за 40 минут до окончания регистрации на рейс, с взысканием неустойки в размере 25% от стоимости билета.
статья 108 пункты 1.1. – 1.3. Воздушного кодекса РФ.

Как готовят к вылету самолеты в аэропорту «Домодедово». ФОТО>>

3

Если самолет улетел

Если самолет уже улетел, пассажиру удастся вернуть лишь государственные налоги и сборы аэропорта, включенные в стоимость билета, будь он возвратный или невозвратный.

«Если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата»
ст. 1 п. 3 Воздушного кодекса РФ.

Исключение могут составлять билеты бизнес-класса: скорее всего, после обращения к сотруднику авиакомпании пассажиру бесплатно предложат билет на ближайший рейс. Могут быть удержаны некоторые таксы и сборы за оформление просроченного билета.

Как сэкономить на авиабилетах>>

4

Как вернуть авиабилеты

Условия возврата билетов зависят от конкретной авиакомпании и тарифа. Внимательно читайте условия обмена и возврата билетов при покупке на сайте авиакомпании.

  • Билеты эконом-класса

Например, компания «S7 Airlines» имеет два бюджетных тарифа: тариф «Эконом базовый» является полностью невозвратным, тариф «Эконом гибкий» подразумевает частичный возврат средств со штрафом от 1000 до 5000 рублей.

У «Аэрофлота» есть три вида тарифов эконом: «Бюджет-эконом», «Промо-эконом» и «Оптимум-эконом». Только в случае «Оптимум-эконома» возвращается стоимость билетов при отмене поездки. При этом придется заплатить штраф в размере 1500-2500 рублей в зависимости от рейса.

Инструкция по оформлению, обмену и возврату авиабилетов ОАО «Аэрофлот»>>

Бронирование билетов класса «Эконом» «Уральских авиалиний» можно отменить онлайн не позднее, чем за 40 минут до отправления рейса. Штраф составит 1000 рублей.

  • Лоукост и акционные билеты

Чем ниже цена билетов, тем меньше вероятность, что в случае опоздания удастся вернуть часть денег. В большинстве случаев такие билеты считаются невозвратными, что прописывается в условиях при покупке.

Единственное, на что может рассчитывать пассажир, опоздавший на рейс с невозвратным билетом, это возмещение части тарифа, которую составляют налоги аэропорта и иные сборы – примерно 15%.

  • Компенсация за невозвратные билеты

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ, для невозвратных билетов предусмотрено лишь возмещение «неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира».

В случае отказа можно апеллировать к вышеуказанной статье закона>>

Например, AirBaltic предоставляет возможность вернуть аэропортовые сборы за билеты бюджетного тарифа Basic – запрос на возврат следует сделать не позже, чем через месяц с момента несостоявшейся поездки.

  • Вынужденный возврат

Если вы опоздали на самолет по уважительной причине, например, из-за болезни или смерти близкого родственника, по закону можно вернуть деньги за билет.

«В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, <…>, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата» (ст. 108 п. 2. 2. Воздушного кодекса РФ).

Для этого необходимо предоставить копии больничного листа, либо свидетельства о смерти, документа о родстве с умершим пассажиром, паспорта и квитанции. Деньги будут возвращены пассажиру (родственнику) наличными или на карту, в зависимости от способа оплаты и авиакомпании.

Если вы опоздали по вине слишком долгого досмотра в аэропорту, задержки первого рейса при полете с пересадкой и ряду других не зависящих от вас причин, ответственность также лежит на перевозчике.

Как проверить свои долги перед выездом за границу>>

5

Как не опоздать на самолет

  • Выезжайте в аэропорт заранее (не менее, чем за 3 часа до вылета), учитывая возможные форсмажоры.
  • Пользуйтесь аэроэкспрессом: время в пути займет менее часа, без пробок.
  • Если вы едете с детьми, оружием, негабаритным багажом, животными, прибавьте час к необходимому времени для прохождения всех процедур в аэропорту, также изучите опыт путешественников в соцсетях, чтобы рассчитать время.
  • Онлайн-регистрация позволит сэкономить время, однако помните про необходимость сдать багаж за 45 минут до вылета.

В «Аэрофлоте» и «Уральских авиалиниях» онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета, в «S7 Airlines» – за 30 часов. Можно заранее выбрать место (не для всех типов билетов), распечатать посадочный талон дома или в специальном автомате в аэропорту. Убедитесь, что ваш рейс не входит в список исключений для регистрации через Интернет. Также она может быть недоступна для несовершеннолетних, тяжелобольных, путешественников с животными, негабаритным багажом и пр.

Что взять с собой в отпуск: десять полезных вещей>>

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите "Ctrl+Enter"

Оцените этот материал:

На главной