Что делать, если в вашем доме не включили отопление

Куда обращаться жителям Московского региона в 2018 году, если дома плохо топят и батареи холодные, читайте в материале РИАМО.

Нормы температуры в квартире

Фото - © by Geoffrey Gallaway/Flickr.com

Отопление в жилые дома и социальные объекты подается тогда, когда в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха не поднимается выше плюс 8 градусов. По нормативам, с этого момента пуск отопления разрешено проводить в течение 28 дней.

В 2018 году отопительный сезон в Московской области начался 1 октября, власти пообещали обеспечить полный пуск тепла в объектах соцсферы и жилом фонде за 10 дней. Отопительный сезон в Москве стартовал 25 сентября, к 1 октября город полностью обеспечили теплом.

По ГОСТу, температура воздуха в угловой комнате не должна быть ниже +20 градусов, в жилой комнате и на кухне – +18, a в ванной – +25.

Как согреться дома, пока не включили отопление >>

Позвонить в управляющую компанию

Фото - © администрация Реутова

Если у вас в квартире до сих пор холодно, в первую очередь, обратитесь в свою управляющую компанию.

Узнать контакты управляющих компаний и ТСЖ Московской области можно на сайте ЕИАС ЖКХ, а также здесь.

Москвичи могут узнать, какая организация обслуживает дом, на сайте «Дома Москвы». Там же указаны номера телефонов компании, режим работы и график приема населения. Техник обязан в день обращения проверить работу коммуникаций, a в течение недели устранить неполадки.

Обратиться в жилинспекцию

Фото - © Александр Кожохин/РИАМО

Если жалобу в управляющей компании проигнорировали, звоните в инспекцию жилищного надзора своего округа или муниципалитета.

Круглосуточная горячая линия Госжилинспекции Московской области принимает обращения, в том числе, по вопросам отопления по телефону: 8(499) 579-94-68.

Жители Подмосковья также могут направить обращение во вопросу подачи тепла в Госжилинспекцию по электронной почте [e-mail], а также через электронную форму обратной связи на официальном сайте ведомства. Переданные таким образом обращения могут стать основанием для проверки исполнения УК обязательств по данному вопросу и выдачи предписания, обязующего УК устранить выявленные нарушения в кратчайшие сроки.

Обратиться в Мосжилинспекцию можно:

- по электронной почте [e-mail];

- лично по адресу: проспект Мира, д. 19. С понедельника по четверг: с 08:00 до 17:00, в пятницу и предпраздничные дни: с 08:00 до 15:45;

- через электронную приемную на портале mos.ru. Следует подробно описать проблему, a также указать личные данные, адрес проживания и контактный телефон.

Телефоны жилищных инспекций Москвы:

Центральный округ – 8 [phone]

Северный округ – 8 [phone]

Северо-Восточный округ – 8 [phone]

Восточный округ – 8 [phone]

Юго-Восточный округ – 8 [phone]

Южный округ – 8 [phone]

Юго-Западный округ – 8 [phone]

Западный округ – 8 [phone]

Северо-Западный округ – 8 [phone]

Зеленоградский округ – 8 [phone]

Троицкий и Новомосковский округ – 8 [phone]

Обязательно запишите ФИО диспетчера и номер, который он присвоил заявке, чтобы иметь возможность проверить, какие меры по заявке приняты.

О том, что в доме отопление до сих пор не включили, москвичи могут такжесообщить в МОЭК, позвонив на круглосуточную горячую линию: 8 [phone].

Жалобы в электронном виде

Фото - © pixabay.com

Жители Московской области могут направить обращение о перебоях с отоплением через портал «Добродел». Для этого нужно зарегистрироваться на сайте и нажать кнопку «Создать жалобу».

Также жители Подмосковья могут задать вопрос по отоплению в электронной форме через сайт Госжилинспекции региона или отправить письмо по электронной почте: [e-mail].

Форма обратной связи работает и на портале мэра Москвы «Наш город», где жалобу на плохое отопление можно оставить в разделе «Многоквартирные дома». Обработать вашу заявку специалисты обязаны в течение 8 дней, но обычно граждане получают ответ уже через 3 дня.

Также пожаловаться на плохое отопление можно по электронной почте в Департамент топливно-энергетического хозяйства г. Москвы: [e-mail].

Как отправить жалобу через «Добродел». Инструкция >>

Куда обращаться при авариях

Госжилинспекция Московской области следит за бесперебойным функционированием систем отопления на протяжении всего отопительного сезона. Сообщить о ЧП можно на круглосуточную «Горячую линию»: 8(499) 579-94-68.

Фото - © (vincent desjardins)/Flickr.com

По экстренным вопросам работы центрального отопления москвичи могут обратиться на горячую линию Мосжилинспекции, которая работает круглосуточно: 8 [phone].

В случае обнаружения протечек горячей воды и сильного парения следует звонить на горячую линию ПАО «МОЭК»: 8 [phone].

По вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС и ХВС, а также отопления обращайтесь в диспетчерскую службу Департамента ЖКХ г. Москвы:

- 8 [phone],

- 8 [phone],

- 8 [phone].

Как подать жалобу на портале «Наш город» >>